📦 Pedidos y Envíos
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, procesamos los pedidos en 24-48h y el envío tarda entre 3 y 5 días hábiles.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete? ¡Es muy fácil! Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que veas dónde está tu paquete en tiempo real.
3. ¿Hacen envíos a todo el país? Sí, llegamos a cada rincón. Queremos ser tu "lugar de confianza" sin importar dónde estés.
💳 Pagos y Seguridad
4. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y [añade aquí otros medios locales como transferencia o efectivo si aplica].
5. ¿Es seguro comprar en The Place Shop? Absolutamente. Nuestra tienda cuenta con certificados de seguridad SSL y procesadores de pago cifrados. Tus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.
🔄 Devoluciones y Cambios
6. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado? No te preocupes, nosotros nos hacemos responsables. Si recibes algo en mal estado, contáctanos en las primeras 48 horas y gestionaremos el cambio sin costo adicional.
7. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta? Sí. Tienes 3 días para devolverlo, siempre que esté en su empaque original y sin usar. Queremos que ames lo que compras.
📞 Contacto
8. ¿Cómo puedo contactarlos? Estamos aquí para ti. Puedes escribirnos por WhatsApp al [Tu número] o enviarnos un correo a theplaceshopecom@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.